Polityka prywatności

Polityka Prywatności – Livano Warszawa

Kontakt

Jeśli po zapoznaniu się z niniejszą polityką masz pytania, chcesz uzyskać więcej informacji na temat naszych praktyk dotyczących prywatności lub chcesz złożyć skargę – skontaktuj się z nami pod adresem:
📧 info@livanowarszawa.pl

Gromadzenie danych osobowych

Niniejsza Polityka Prywatności opisuje, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy i udostępniamy Twoje dane osobowe podczas wizyty lub dokonywania zakupów w naszym sklepie internetowym.
Przez „dane osobowe” rozumiemy wszelkie informacje dotyczące możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej.

I – Informacje o urządzeniu

  • Cel gromadzenia: Prawidłowe załadowanie strony oraz analiza w celu optymalizacji działania witryny.

  • Źródło: Automatyczne – podczas wizyty na stronie, przez pliki cookies, logi, znaczniki lub piksele.

  • Udostępnianie: Może być przekazane platformie Shopify.

  • Dane: Wersja przeglądarki, adres IP, strefa czasowa, pliki cookies, odwiedzone strony, wyszukiwane hasła i interakcje ze stroną.

II – Informacje o zamówieniu

  • Cel: Realizacja zakupu, obsługa płatności, dostawa, wystawianie faktur, kontakt, analiza ryzyka i oszustw, wysyłka ofert dopasowanych do Twoich preferencji.

  • Źródło: Podane bezpośrednio przez Ciebie.

  • Udostępnianie: Shopify i partnerzy logistyczni.

  • Dane: Imię i nazwisko, adres do faktury i wysyłki, dane płatnicze (w tym numery kart), e-mail i numer telefonu.

III – Informacje z obsługi klienta

  • Cel: Zapewnienie wsparcia klientkom.

  • Źródło: Dane przekazywane podczas kontaktu z nami.

Osoby niepełnoletnie

Nasza strona nie jest przeznaczona dla osób poniżej 13. roku życia. Nie gromadzimy świadomie danych dzieci. Jeśli jesteś rodzicem lub opiekunem i podejrzewasz, że Twoje dziecko przekazało nam dane – skontaktuj się z nami w celu ich usunięcia.

Udostępnianie danych osobowych

Udostępniamy dane osobowe dostawcom usług, by realizować zamówienia i świadczyć nasze usługi.
Na przykład:

  • Korzystamy z platformy Shopify (polityka prywatności: shopify.com/legal/privacy)

  • Udostępnienie danych może być wymagane przez prawo (np. nakaz sądowy) lub w celu ochrony naszych praw.

Reklama i marketing

Wykorzystujemy dane osobowe do prezentowania Ci spersonalizowanych reklam.
Na przykład:

  • Używamy Google Analytics do analizy korzystania ze strony (polityka prywatności)

  • Udostępniamy dane o aktywności na stronie i zakupach naszym partnerom reklamowym.

  • Bierzemy udział w programie Shopify Audiences — dzielimy się e-mailami i historią zakupów z innymi sklepami Shopify, by lepiej dopasować rekomendacje.

Możesz zrezygnować z reklam personalizowanych tutaj:

Wykorzystanie danych osobowych

W Livano Warszawa wykorzystujemy Twoje dane, aby:

  • Świadczyć nasze usługi i oferować produkty

  • Przetwarzać płatności i realizować dostawy

  • Obsługiwać zamówienia

  • Komunikować się z Tobą

  • Informować o nowych produktach i ofertach

  • Wysyłać powiadomienia o porzuconym koszyku lub kampanie SMS (za Twoją zgodą)

Podstawa prawna (RODO)

Jeśli mieszkasz w Europejskim Obszarze Gospodarczym (EOG), przetwarzamy Twoje dane osobowe zgodnie z poniższymi podstawami prawnymi:

  • Twoja zgoda

  • Wykonanie umowy

  • Obowiązek prawny

  • Ochrona żywotnych interesów

  • Interes publiczny

  • Prawnie uzasadniony interes (o ile nie koliduje z Twoimi prawami)

Przechowywanie danych

Dane przechowujemy tak długo, jak jest to konieczne do celów administracyjnych, prawnych lub do momentu, gdy zażądasz ich usunięcia.
Więcej o swoich prawach znajdziesz w sekcji „Twoje prawa”.

Wiadomości SMS i marketing

Szanujemy Twoją prywatność również w przypadku wiadomości SMS.
Twój numer telefonu wykorzystujemy tylko za Twoją zgodą — np. do powiadomień o zamówieniu, porzuconym koszyku i promocjach.

Nasza strona może również używać plików cookie do wykrywania porzuconych koszyków, by wysyłać przypomnienia.

Sprzedaż danych osobowych

Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych zgodnie z ustawą CCPA (California Consumer Privacy Act).

Twoje prawa

RODO (Unia Europejska)

Masz prawo do:

  • Dostępu do swoich danych

  • Ich sprostowania, aktualizacji lub usunięcia

  • Przenoszenia danych

  • Ograniczenia lub sprzeciwu wobec przetwarzania

  • Wycofania zgody

Dane przetwarzamy w Irlandii, ale mogą być przekazywane poza Europę (np. do Kanady i USA). Więcej: Shopify GDPR Whitepaper.

CCPA (Kalifornia)

Jeśli mieszkasz w Kalifornii, masz prawo do:

  • Informacji, jakie dane zbieramy

  • Zażądania ich usunięcia

  • Wyznaczenia przedstawiciela do działania w Twoim imieniu

Cookies

Cookie to mały plik zapisywany na Twoim urządzeniu podczas korzystania z naszej strony.
Używamy cookies, aby:

  • Zapamiętać Twoje preferencje

  • Przechować dane sesji

  • Poprawić wydajność strony

  • Wyświetlać spersonalizowane treści

Możesz zmienić ustawienia przeglądarki, aby usuwać lub blokować cookies — może to jednak wpłynąć na działanie strony.

Sygnały „Do Not Track”

Nie zmieniamy sposobu gromadzenia danych po wykryciu sygnału „Nie śledź”, ponieważ obecnie brak jest jednoznacznych przepisów w tej kwestii.

Zmiany w polityce prywatności

Możemy aktualizować niniejszą politykę, aby odzwierciedlić zmiany prawne, techniczne lub operacyjne.
Zachęcamy do regularnego sprawdzania tej strony.

Skargi

Jeśli masz skargę dotyczącą sposobu, w jaki przetwarzamy Twoje dane, skontaktuj się z nami:
📧 info@livanowarszawa.pl

Jeśli nie jesteś zadowolona z naszej odpowiedzi, możesz złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO):
🔗 https://uodo.gov.pl