Najczęściej zadawane pytania
Najczęściej Zadawane Pytania (FAQ) – Livano Warszawa
Serdecznie zapraszamy do zapoznania się z poniższymi sekcjami, gdzie znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.
Jeśli nie znajdziesz informacji, której szukasz, lub masz dodatkowe pytania — skontaktuj się z nami. Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc!
1. Pytania Ogólne
Jaka jest wasza polityka zwrotów?
Chcemy, abyś była w pełni zadowolona ze swojego zakupu. Dlatego akceptujemy zwroty wszystkich produktów w ciągu 14 dni od daty dostawy. Szczegółowe informacje znajdziesz na naszej stronie dotyczącej zwrotów.
Jak mogę śledzić swoje zamówienie?
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z numerem śledzenia przesyłki. Za jego pomocą możesz sprawdzić status przesyłki na naszej stronie lub stronie przewoźnika.
Czy mogę anulować lub zmodyfikować zamówienie?
Rozumiemy, że czasem coś trzeba zmienić. Jeśli chcesz anulować lub zmienić zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby Ci pomóc.
2. Pytania dotyczące produktów
Jaki rozmiar powinnam wybrać?
Na każdej stronie produktu znajduje się przewodnik po rozmiarach. Zalecamy zapoznanie się z nim przed zakupem, aby dobrać odpowiedni rozmiar.
Z jakiego materiału wykonany jest ten produkt?
Informacje o materiałach znajdziesz w sekcji „Opis produktu” na stronie danego artykułu. Masz dodatkowe pytania? Napisz do nas!
Jak dbać o ubranie?
Zalecenia dotyczące pielęgnacji znajdują się również w opisie produktu. Warto się do nich stosować, aby przedłużyć żywotność ubrania.
Czy ten produkt jest dostępny w innych kolorach?
Jeśli artykuł występuje w innych kolorach, zobaczysz je na stronie produktu. Jeśli nie widzisz koloru, którego szukasz — napisz do nas, chętnie pomożemy.
3. Pytania dotyczące płatności
Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy różne formy płatności, w tym karty kredytowe (Visa, MasterCard, American Express), Klarna, iDeal, PayPal oraz Apple Pay.
Czy oferujecie płatność na raty?
Tak, oferujemy możliwość płatności ratalnej w wybranych krajach poprzez Klarna. Po więcej informacji zapraszamy na naszą stronę lub do kontaktu.
Czy moje dane płatnicze są bezpieczne?
Tak. Twoje bezpieczeństwo jest dla nas priorytetem. Wszystkie transakcje są przetwarzane w bezpieczny sposób, z zastosowaniem branżowych standardów szyfrowania.
4. Pytania dotyczące wysyłki
Jak długo muszę czekać na dostawę?
Czas dostawy zależy od Twojej lokalizacji i wybranego sposobu dostawy. Szczegóły znajdziesz w naszej polityce wysyłek.
Ile kosztuje wysyłka?
Koszt wysyłki zależy od miejsca dostawy i wybranej metody. Szczegóły znajdziesz w naszej polityce wysyłek.
Czy oferujecie darmową dostawę?
Tak, oferujemy darmową wysyłkę dla wybranych lokalizacji i produktów. Szczegóły znajdziesz w polityce wysyłkowej.
Czy wysyłacie paczki do skrytek pocztowych?
Tak, dostarczamy również do skrytek pocztowych. Upewnij się, że podałaś pełny i poprawny adres, aby uniknąć opóźnień w dostawie.
5. Pytania dotyczące kontaktu
Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?
Możesz napisać do nas na adres e-mail: info@livanowarszawa.pl lub skorzystać z czatu w prawym dolnym rogu strony.
W jakich godzinach pracuje obsługa klienta?
Nasz zespół dostępny jest od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00–17:00. Poza tymi godzinami staramy się również odpowiadać na e-maile i wiadomości z czatu.
Jak mogę zostawić opinię lub sugestię?
Twoja opinia jest dla nas bardzo cenna! Możesz przesłać ją za pośrednictwem formularza kontaktowego lub wysłać e-mail na adres: info@livanowarszawa.pl
Czy macie sklep stacjonarny?
Obecnie nie posiadamy sklepu stacjonarnego. Współpracujemy z zewnętrznym magazynem, aby obniżyć koszty i oferować najlepsze możliwe ceny.